Ingangsdatum: 1-9-2025
1. Definities
- Ondernemer: Luzarte B.V., gevestigd te Kennemerstraatweg 254 in Heiloo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98066412.
- Website: de webshop van de ondernemer, bereikbaar via https://luzarte.nl.
- Consument: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die via de website tot stand komt tussen ondernemer en consument.
2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst via de website.
- Voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbod en bestelling
- Het aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de ondernemer de bestelling bevestigt per e-mail.
4. Prijzen en betalingen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
- Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden en dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verzonden.
5. Levering
- De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig uitvoeren en uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een langere levertijd is afgesproken.
- Indien levering vertraagd is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
6. Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Tijdens deze bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer via het herroepingsformulier op onze website die naar info@luzarte.nl moet worden gestuurd.
- De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
- De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit zijn bijvoorbeeld producten met een foto of naam van de consument
8. Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke vereisten.
- Indien een product gebrekkig is, kan de consument dit melden via info@luzarte.nl. De ondernemer zal een passende oplossing bieden (vervanging, reparatie of terugbetaling).
9. Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
10. Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, zoals storingen in transport, stakingen of andere omstandigheden die buiten haar macht liggen.
11. Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
12. Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.